CARTA ABERTA AOS CLIENTES

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Queridos clientes,

No ano de 2015 nossa loja online esteve 100% do período com somente 80% dos produtos em estoque. O motivo para tal? A demanda altíssima – os produtos chega- vam e esgostavam rapidamente – e o respeito ao processo produtivo artesanal e de qualidade de nossas peças, que não permitiria uma produção fora dos padrões somente para atender a demanda.

Nossa Black Friday do último ano foi um sucesso, muitos e muitos clientes ficaram felizes e gratos pela Escudero ter participado da data. Outros nem tanto. Para que não haja frustrações e para que todos entendam melhor a complexidade e o nosso entendimento sobre o “evento”, decidimos fazer esta carta aberta aos nossos clien- tes. Seguem abaixo os pontos mais importantes:

1) Não somos à favor do estímulo ao consumo insustentável e pregamos isso aber- tamente, acreditamos em um consumo consciente e responsável, portanto a nossa intenção não é estimular o consumo desenfreado, mas sim atender às expectativas de muitos de nossos clientes que aguardam ansiosamente a data.

2) Por não acreditarmos na “indústria do consumo”, construímos a Escudero & Co sob os pilares da atemporalidade e da durabilidade. Por esse motivo, nós não trocamos de coleção à cada estação. Nossos modelos são desenvolvidos e pensa- dos para ficar por anos em nossa linha de produtos, o que significa que não temos a necessidade de liquidar produtos já que esses não sairão de linha.

3) Produtos de couro passam por um longo processo até chegar à você. A produção artesanal exige mais tempo na fabricação, o que lhes garante mais exclusividade, mas também mais dificuldades tanto em relação a confecção de grandes quanti- dades, quanto em relação ao controle de qualidade. Então ao contrário do que acontece normalmente, não temos muitos produtos em estoque. A Escudero & Co foi e é pensada para gerar o mínimo de desperdício possível.

4) O quanto vale a peça para que todos os envolvidos no processo saiam recom- pensados pelo seu trabalho? Nós não construímos uma empresa para que somente alguns ganhem, construímos uma empresa pensando em criar um ambiente saudável. É importante ressaltar que existe uma grande roda girando para que os nossos produtos estejam nas prateleiras e isso faz com que não tenhamos muito espaço para dar grandes descontos.

Escrevemos esta carta no intuito de esclarecer o nosso entendimento sobre a Black Friday e como agiremos em relação à ela. Esperamos que dessa forma, a relação com nossos clientes se torne ainda mais transparente e assim possam com- preender melhor nossas ações. Essa será, de fato, a melhor oportunidade para quem deseja intensamente adquirir nossos produtos! 😀

Segue abaixo o que preparamos para vocês! Veja os produtos, descontos e quanti- dades que estarão disponíveis.

Abraços Clara, Renato & Equipe Escudero & Co

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