Termo de garantia

A Escudero oferece garantia de 6 meses para eventuais defeitos de fabricação para o produto adquirido e conservado dentro das diretrizes e condições de uso abaixo indicadas, a partir da data de compra devidamente indicada na nota fiscal.

Esta garantia se aplica somente se a utilidade do produto for consideravelmente comprometida por falha no material ou fabricação já existente na ocasião da entrega (defeito). Esta garantia não se aplica se a utilidade do produto for comprometida por desgaste natural, uso indevido, a exemplo de negligência e sobrecarga de peso e volume, ou afetada por abrasivo, ácidos, líquidos, exposição a temperaturas elevadas e impacto de forças externas (particularmente danos causados durante o uso ou transporte ou manipulação de qualquer natureza, tais como: deformações, rasgos, manchas causadas por outros produtos, arranhões, amassados, etc.).

A Escudero determina após análise, se o defeito está coberto pela garantia. Se este for o caso, a Escudero se reserva o direito de decidir pelo reparo ou troca do produto e assumirá as despesas de reenvio. Os custos do envio para assistência técnica são de responsabilidade do cliente. O produto poderá ser substituído por um produto equivalente ou sucessor. A garantia não cobre danos secundários ou derivados. Esta garantia concede exclusivamente os direitos acima descritos.

Expirados os 6 meses de garantia ou concluído pelo Escudero o uso indevido do produto durante o período de garantia, a Escudero se compromete à continuamente oferecer suporte à nossos clientes e na medida do possível solucionar o problema. Neste caso a possibilidade de reparo e a taxa para o mesmo será avaliada caso à caso através da análise do produto.

IMPORTANTE: Todas as solicitações referentes à reparo de produto devem ser feitas através do formulário de Trocas e Devoluções (aqui). À inclusão de fotos é necessária.

Nosso maior interesse é que nossos produtos tenham uma vida longa ao seu lado. Para que seu produto tenha a máxima durabilidade veja as nossas dicas no menu UNIVERSO ESCUDERO > SOBRE O COURO.

Obrigado,
Equipe Escudero & Co.